Política de Cambios y Devoluciones
En MOL, moldes creativos, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites realizar un cambio o devolución. A continuación, te proporcionamos nuestras políticas al respecto:
No se permiten cambios después de realizar el pedido:
Es muy importante que antes de finalizar tu compra, revises cuidadosamente tu pedido. No se aceptarán cambios en ningún producto una vez que se haya realizado el pedido y el material necesario haya sido adquirido. Esto se debe a que trabajamos con materiales específicos y personalizados para cada producto.
Uso Exclusivo:
Este molde es de uso exclusivo para velas y jabones. NO es apto para alimentos. Por favor, ten esto en cuenta antes de realizar tu compra, ya que no podremos aceptar devoluciones por usos incorrectos.
Variaciones en el Producto:
- El color del molde puede variar.
- Nuestras piezas son fabricadas de manera artesanal, lo que significa que pueden presentar variaciones, irregularidades, líneas de impresión, marcas de burbujas y retoques con resina. Estas características son naturales del proceso de fabricación y no se consideran defectos.
Calidad Garantizada:
Siempre garantizamos la mayor calidad en nuestros productos. Si consideras que tu molde presenta un defecto fuera de lo mencionado anteriormente, por favor contáctanos dentro de los primeros 3 días después de recibir tu producto.
Proceso de Devolución:
- Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y una descripción del problema.
- Asegúrate de incluir fotos del producto en cuestión.
- Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Condiciones de Cambio o Devolución:
- Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso (según las condiciones mencionadas) o llegue roto, aplastado o deforme.
Reembolsos:
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
- Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.