Política de Cancelación
En MOL - Moldes Creativos, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad elaborados de manera personalizada para cada cliente. Debido a la naturaleza de nuestro proceso de trabajo, nuestras políticas de cancelación son las siguientes:
1. Cancelaciones antes de la adquisición del material
Las cancelaciones solo podrán realizarse si el material necesario para la elaboración del producto aún no ha sido adquirido. Si necesitas cancelar un pedido, te pedimos que nos contactes lo antes posible por correo electrónico a [email protected] o vía WhatsApp al +52 1 333 222 4015.
2. Cancelaciones después de la adquisición del material
Una vez adquirido el material para tu pedido, no es posible realizar cancelaciones. Esto se debe a que trabajamos con insumos específicos y personalizados que no pueden reutilizarse para otros pedidos.
3. Productos personalizados o hechos a medida
En el caso de productos personalizados o fabricados a medida, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción. Estos productos son únicos y creados especialmente para ti, por lo que no pueden ser cancelados ni reembolsados.
4. Procesamiento de solicitudes
Si tu solicitud de cancelación cumple con las condiciones y es aprobada, recibirás una confirmación por correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
En caso de haber realizado un pago, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
5. Importante
Una vez que el material ha sido adquirido, no será posible realizar cancelaciones.
Agradecemos tu comprensión, ya que este proceso nos permite mantener la calidad y personalización de cada producto que realizamos.
Si tienes alguna duda sobre esta política, estamos disponibles para ayudarte.
Estas políticas también aplican en pedidos realizados por WhatsApp.